El servicio de Igualdad de la Diputación de Granada coordina Atenpro a nivel provincial. Actualmente se atiende a 220 usuarias residentes en municipios menores de 20.000 habitantes gracias a la coordinación entre la Diputación de Granada, las profesionales de 20 Centros Municipales de Información a la Mujer y de los 14 Centros de Servicios Sociales de la provincia

El servicio ATENPRO (Atención y Protección para víctimas de violencia machista) emerge como un pilar fundamental en la estrategia nacional de lucha contra la violencia de género en España. Es un recurso esencial que ofrece atención inmediata y geolocalizada a través de un dispositivo móvil, garantizando la seguridad y el bienestar de las mujeres en situación de riesgo. Este sistema no solo proporciona una vía rápida de comunicación con los servicios de emergencia, sino que también ofrece un acompañamiento continuo, fortaleciendo la autonomía y la capacidad de respuesta de las víctimas.

A lo largo y ancho del territorio español, ATENPRO ha demostrado ser un salvavidas invaluable. Según los últimos datos disponibles, el servicio atiende actualmente a más de 18.000 mujeres en todo el país, proporcionándoles un soporte vital que les permite afrontar su situación con mayor seguridad y confianza. Este despliegue a nivel nacional refleja el compromiso de las instituciones y la sociedad española en su conjunto para erradicar la violencia machista y proteger a quienes la sufren.

El servicio ATENPRO (Atención y Protección para víctimas de violencia machista) ha evolucionado significativamente, marcando un hito en la protección de las mujeres. Desde 2023, y con una aceleración notable a partir de enero de 2024, este recurso fundamental ha sido objeto de una profunda modernización, ampliando sus supuestos de aplicación en consonancia con lo establecido en el Convenio de Estambul. Esta renovación no es solo una actualización tecnológica, sino un reflejo del compromiso por ofrecer una respuesta más ágil y eficaz ante la violencia de género.

Actualmente, el equipo de gestión se encuentra inmerso en la fase de implementación de ATENPRO 2.0, una nueva metodología de trabajo que introduce un sistema de gestión web a nivel nacional. Esta digitalización promete agilizar la gestión del servicio para las profesionales, permitiendo una atención más rápida y eficiente a las usuarias, lo cual se traduce directamente en una mayor seguridad y bienestar para las mujeres que lo necesitan.

Impacto en la provincia de Granada: Un esfuerzo coordinado

En la provincia de Granada, el servicio ATENPRO demuestra su vital importancia con cifras concretas. Actualmente, se atiende a 220 usuarias residentes en municipios menores de 20.000 habitantes. Este alcance es posible gracias a una coordinación excepcional entre la Diputación de Granada, las profesionales de 20 Centros Municipales de Información a la Mujer (CMIM) y el personal de 14 Centros de Servicios Sociales de la provincia.

El objetivo es claro: garantizar la cobertura de ATENPRO a las mujeres que lo requieran en cualquiera de los 167 municipios granadinos donde el servicio se implementa a través del convenio entre la Diputación de Granada y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Desde el Servicio de Igualdad de la Diputación de Granada se lidera esta coordinación provincial, asegurando que ninguna mujer se quede sin la protección necesaria.

La modernización de ATENPRO y su implementación en Granada representan un paso adelante en la lucha contra la violencia machista, ofreciendo una herramienta de apoyo y seguridad fundamental para las víctimas. La agilización de los procesos y la ampliación de la cobertura son pasos esenciales para construir una sociedad más justa y segura para todas las mujeres.

La labor de la Diputación de Granada en la coordinación del servicio Atenpro en la provincia es crucial, y su importancia radica en asegurar que cada mujer usuaria reciba la atención y el seguimiento adecuados en todo momento.

Nuestra principal función es garantizar que el nexo entre la usuaria y la profesional de referencia en el territorio sea correcto. Esto es de vital importancia no solo para la gestión inicial de las altas en el servicio, sino, y sobre todo, para el manejo de las incidencias y situaciones que puedan surgir durante la prestación del mismo.

Imaginemos el caso de una usuaria. Su alta en Atenpro fue gestionada por la profesional de ATENPRO de su municipio. Durante el uso del dispositivo, pueden surgir diversas incidencias, desde situaciones cotidianas hasta pulsaciones de alerta, que requieren una respuesta coordinada. Cada una de estas incidencias (gestionamos una media de 15 a 20 diarias, incluyendo fines de semana y festivos) es analizada pormenorizadamente por nuestro equipo de coordinación en la Diputación.

En cada aviso que nos reporta Cruz Roja, nos comentan desde la delegación de Igualdad de la institución provincial, «nuestra primera acción es confirmar que esa incidencia también ha sido comunicada a la profesional de referencia en el territorio. Aquí es donde nuestra labor se vuelve fundamental: ¿Qué ocurre si S, la profesional que tramitó el alta, ya no trabaja en ese municipio? Es nuestra responsabilidad asegurar que los contactos de los profesionales estén siempre actualizados, manteniéndonos en coordinación constante con las direcciones de los Centros de Servicios Sociales y los Centros Municipales de Información a la Mujer (CMIMs).

La trascendencia de esta supervisión continua no puede subestimarse. Una incidencia, como la falta de envío de una solicitud de permanencia por parte de la profesional o la inacción ante una incidencia por no contacto, podría derivar en la baja de la usuaria del servicio por un motivo ajeno a ella. Por ello, supervisamos de forma constante los contactos y facilitamos en la medida de lo posible la actuación eficaz de las personas referentes».

En definitiva, la labor de la Diputación de Granada en la coordinación de Atenpro es un pilar fundamental para garantizar la continuidad, la calidad y la efectividad del servicio, asegurando que cada mujer en nuestra provincia reciba la protección y el apoyo que necesita.

Los Desafíos de ATENPRO: Fortaleciendo el Escudo de Protección ante la Violencia Machista

El servicio ATENPRO (Atención y Protección para víctimas de violencia machista) se ha consolidado como un pilar fundamental en la lucha contra esta lacra social en España. Con la reciente modernización que ha dado lugar a ATENPRO 2.0 y la ampliación de sus supuestos, la herramienta es más robusta que nunca. Sin embargo, para que este escudo protector sea verdaderamente infranqueable, debe afrontar una serie de retos cruciales.

La eficacia de ATENPRO no solo depende de la tecnología, sino de su capacidad para llegar a cada mujer, adaptarse a un entorno cambiante y contar con el respaldo de profesionales y recursos suficientes. Es en este punto donde el factor humano cobra especial relevancia ya que son las personas, profesionales de servicios sociales comunitarios, centros municipales de información a la mujer, personal de la entidad prestataria del servicio, las que hacen posible, al fin y al cabo, que las nuevas tecnologías se pongan al servicio, de forma eficaz y eficiente, de las mujeres que se encuentran en una especial situación de vulnerabilidad a consecuencia de la violencia machista.

Visibilidad y Acceso Universal: Rompiendo el Silencio

Uno de los desafíos más persistentes es asegurar que ATENPRO llegue a todas las víctimas que lo necesitan, sin excepción. A pesar de los esfuerzos de difusión, aún existen mujeres, especialmente en entornos rurales, con menos acceso a la información o pertenecientes a colectivos vulnerables (mujeres con discapacidad, migrantes, mujeres mayores, entre otras), que desconocen el servicio o las vías para acceder a él.

El estigma, el miedo y la dependencia económica o emocional son barreras poderosas que impiden a muchas víctimas buscar ayuda. Por ello, es vital romper el silencio que rodea la violencia machista, fomentando la denuncia y el acceso a los recursos disponibles. La detección temprana en ámbitos como el sanitario, educativo y social es clave para identificar a las víctimas y derivarlas a ATENPRO y otros servicios de apoyo antes de que la situación escale.

Adaptación Tecnológica Constante: Un Servicio Siempre a la Vanguardia

La modernización a ATENPRO 2.0 pretende dar un paso gigante, pero la tecnología no se detiene. El servicio debe mantenerse en una evolución constante para aprovechar los avances más recientes. Esto incluye la integración con nuevos dispositivos como relojes inteligentes, el desarrollo de aplicaciones más intuitivas y, sobre todo, garantizar la interoperabilidad fluida de la plataforma web de ATENPRO 2.0 con los sistemas de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, servicios sanitarios y sociales. 

Una coordinación digital sin fisuras es sinónimo de una respuesta más rápida y efectiva en momentos de crisis. Además, la ciberseguridad es un pilar innegociable. Proteger los datos sensibles de las usuarias es crucial, lo que exige sistemas robustos y actualizaciones constantes para prevenir cualquier brecha que pudiera comprometer la seguridad de las víctimas.

Formación y Especialización de los Profesionales: El Valor Humano de la Atención

La tecnología es una herramienta poderosa, pero la calidad humana de la atención es insustituible. Las profesionales que gestionan ATENPRO y atienden a las usuarias deben recibir formación continua y especializada. Esto abarca desde el conocimiento profundo de la violencia de género en todas sus manifestaciones hasta la psicología de emergencias y el manejo de las nuevas plataformas digitales.

Es fundamental que estos equipos no solo reaccionen ante una emergencia, sino que ofrezcan un apoyo psicosocial completo, acompañando a la mujer en su proceso de recuperación y empoderamiento. La coordinación interinstitucional a través de formaciones conjuntas con fuerzas de seguridad y servicios sanitarios y sociales es vital para perfeccionar la comunicación y la respuesta conjunta en situaciones de crisis.

Sostenibilidad y Recursos: Garantizando la Continuidad del Servicio

La efectividad de ATENPRO depende en gran medida de una financiación adecuada y estable a largo plazo. Esto no solo permite mantener la calidad del servicio actual, sino también invertir en futuras modernizaciones tecnológicas y expandir la cobertura a todas las zonas que lo necesiten.

Perfeccionar la Respuesta ante las Diversas Formas de Violencia: Una Visión Integral

Aunque se han ampliado los supuestos cubiertos por ATENPRO, el reto es seguir trabajando en la adaptación del servicio a todas las formas de violencia machista reconocidas en el Convenio de Estambul. 

Es crucial entender que, por la naturaleza sensible de la violencia de género y la protección de las víctimas, los testimonios y ejemplos de personas usuarias de ATENPRO suelen ser anónimos o se presentan con detalles generalizados para preservar su seguridad y privacidad. Las instituciones y organizaciones que gestionan el servicio priorizan la confidencialidad absoluta de las mujeres.

Sin embargo, a través de informes, estudios y comunicaciones de las administraciones públicas y entidades colaboradoras (como Cruz Roja), podemos concretar el impacto real y los escenarios típicos en los que ATENPRO resulta fundamental:

Mujeres que han roto con su agresor y temen represalias: Un gran porcentaje de usuarias son mujeres que, tras haber finalizado la relación con su maltratador, se sienten vulnerables ante posibles seguimientos, amenazas o agresiones. El dispositivo ATENPRO les proporciona la tranquilidad de saber que, ante cualquier situación de riesgo, pueden activar la alerta y recibir ayuda inmediata.
Situaciones de alta vulnerabilidad tras una denuncia: Muchas mujeres entran en el servicio ATENPRO tras presentar una denuncia por violencia de género, a menudo con órdenes de alejamiento o medidas de protección. En estos casos, el dispositivo complementa la protección policial, ofreciendo un canal directo de comunicación en caso de incumplimiento de las medidas o de cualquier incidente.